Einkaufsbedingungen

Versand

Wir haben eine feste Versandkostenpauschale:
– 9 € für Standardteppiche
– 19 € für größere maßgefertigte Teppiche

Die Rücksendekosten entsprechen den Versandkosten.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage für Teppiche und 3–7 Werktage für kantengenähte Teppiche. In abgelegenen Gebieten, wo Postzustellung ins Ausland möglich ist, kann die Lieferzeit um 1–2 Werktage verlängert werden.

Liefermethode

Alle Teppiche aus dem Ruugs-Sortiment werden so nah wie möglich an die Haustür oder das Tor des Kunden geliefert. Das Hereintragen von Teppichen ist nicht inbegriffen und kann nicht als Zusatzleistung erworben werden.

Die Lieferung erfolgt mit externen Spediteuren. Einen Tag (oder in einigen Fällen am selben Tag) vor der Lieferung wird der Spediteur Sie (per E-Mail oder SMS) kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Die Lieferung erfolgt werktags zwischen 08:00 und 17:00 Uhr in festen Zeitfenstern, abhängig vom Standort des Spediteurs. Ruugs lehnt jegliche Ansprüche des Kunden auf Entschädigung im Zusammenhang mit Lieferverzögerungen ab.

Wichtig! In einigen Fällen, in denen der Spediteur die erforderliche Straße nicht befahren kann oder keine Wendemöglichkeit für das verwendete Fahrzeug besteht, muss der Kunde den Weitertransport ab dem Punkt organisieren, an dem der Spediteur die Ware am einfachsten entladen kann.

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor der Bestellung für weitere Informationen.

Quitte

Eine Quittung des Empfängers über die Zustellung ist erforderlich; wird zwischen Spediteur und Empfänger eine andere Vereinbarung getroffen, lehnt Ruugs jegliche Haftung ab.

Änderung der Lieferadresse

Nach dem Versand Ihres Pakets ist es schwierig, die Lieferadresse zu ändern. Es kostet 19 €. Achten Sie jedoch darauf, bei der Bestellung die richtige Lieferadresse anzugeben.

Proben

Für Muster berechnen wir 5 € Bearbeitungsgebühr (Gutschrift beim Teppichkauf). Maximal 4 Muster pro Bestellung. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen.
Die Größe der Musterstücke beträgt ca. 8x10 cm und wir versenden je eins pro bestellter Qualität und Farbe.

Widerrufsrecht

Teppiche in Standardgrößen haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Rücksendekosten entsprechen den ursprünglichen Versandkosten.

Auslegware und zugeschnittene Teppiche, die nach Maß bestellt werden, sind vom Widerrufs- und Umtauschrecht ausgeschlossen, da sie aus größeren Teppichrollen zugeschnitten werden.

Um einen Teppich zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können.

Ersatz

Ruugs leistet keine Entschädigung für verspätete Lieferung.

Zahlungsbedingungen

Klarna-Rechnung – Bezahlen Sie nach Erhalt Ihres Teppichs mit Rechnung. Die Rechnung wird Ihnen noch am selben Tag per E-Mail zugesandt (kann manchmal als Spam landen). Zahlen Sie innerhalb von 30 Tagen. Keine Gebühr.
Klarna-Konto – Zahlen Sie in Raten mit Ihrem Klarna-Konto. Zinsen werden von Klarna berechnet. Beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Kauf.
Kartenzahlung - Bezahlen Sie mit AMEX, VISA oder MasterCard. Keine Gebühr.

Preise und Währung

Alle Preise im Geschäft verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sind in EUR angegeben.

Teppichschneiden

Für zugeschnittene (maßgefertigte) Teppiche besteht kein offenes Kauf- oder Umtauschrecht.
Beim Zuschnitt können die Maße des Teppichs bis zu 1,5 % vom Bestellmaß abweichen.

Nicht abgeholte Pakete

Für bestellte, aber nicht abgeholte Teppiche oder für zurückgesandte Teppiche, die trotz wiederholter Zustellversuche nicht erreichbar sind, berechnen wir 30 € für die uns dadurch entstehenden Mehrkosten. Bei Sonderanfertigungen wird der gesamte Bestellwert berechnet.

Lieferung ins Ausland

Wenn Sie Teppiche in ein anderes Land versenden lassen möchten, kontaktieren Sie uns und wir sagen Ihnen, wie viel es kostet.

Beschwerde

Wenn Sie ein Produkt wegen eines Produktionsfehlers reklamieren möchten, wenden Sie sich per E-Mail an info@ruugs.com und wir helfen Ihnen weiter.

Transportschäden

HINWEIS: Alle Transportschäden müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt des Pakets gemeldet werden.

Vorgehensweise bei Transportschäden:
1. Sollte das Paket bei der Anlieferung beschädigt sein, öffnen Sie es sofort und prüfen Sie die Unversehrtheit, andernfalls melden Sie es direkt dem Zusteller.
2. Machen Sie Fotos von der Verpackung und dem beschädigten Produkt (bewahren Sie die Verpackung auf).
3. Senden Sie uns diese und weitere Informationen per E-Mail und wir helfen Ihnen.

Produktbilder

Produktbilder können geringfügige Unterschiede in den Farbtönen im Vergleich zur Realität aufweisen.

Proben

Wir behalten uns vor, dass Musterstücke im Farbton geringfügig vom Teppich abweichen können, da es zwischen verschiedenen Produktionsläufen der Teppichrollen immer kleine Farbunterschiede gibt.

Datenschutz- und Anti-SPAM-Richtlinie

Wir geben keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter.
Wir beteiligen uns nicht am Versenden von sogenanntem SPAM. Als Kunde erhalten Sie möglicherweise E-Mails zu Ihrer Bestellung, Zahlung oder anderen von Ihnen initiierten Mitteilungen sowie Informationen, Newsletter oder Angebote zu unserer Kundenbeziehung. Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die Sie hier finden: https://www.ruugs.se/policy

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